Retouren
OMRUILINGEN EN RETOUREN
We hopen dat je net zo veel van je AMAYA items houdt als wij dat doen. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan ben je van harte welkom om gratis om te ruilen voor een andere maat of om te retourneren.
Omruilingen en retouren kunnen gedaan worden binnen 14 werkdagen na het ontvangen van je order. De items dienen ongedragen en ongewassen te zijn, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking en doos.
Goed om te weten:
- Omruilingen zijn gratis en kan 1 keer per order worden gedaan.
- Omruilingen zijn gratis en kan 1 keer per order worden gedaan.
- Mocht je jouw gehele bestelling retourneren, dan zullen de verzendkosten ook gecrediteerd worden.
- Mocht je 2 verschillende bestellingen hebben gedaan, dan dien je per order een eigen retour aan te vragen.
Stap 1: Registreer
Meld de items die je wilt retourneren of omruilen aan en genereer je retourlabel via https://amaya-amsterdam.returnista.com/nl
Meld de items die je wilt retourneren of omruilen aan en genereer je retourlabel via https://amaya-amsterdam.returnista.com/nl
Let op: Alleen items die via bovenstaande link zijn geregistreerd, komen in aanmerking voor een terugbetaling. Het samenvoegen van bestellingen is helaas niet mogelijk vanwege ons geautomatiseerde proces, waarmee we je retour zo snel mogelijk verwerken.
Stap 2: Verzend
Volg de stappen in het retourportaal en verstuur je retour of omruiling met de gekozen koerier. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour of ruiling is verwerkt. Mocht er iets zijn misgegaan met je retourzending, dan kan onze klantenservice dit bewijs nodig hebben om het pakket te traceren.
Volg de stappen in het retourportaal en verstuur je retour of omruiling met de gekozen koerier. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour of ruiling is verwerkt. Mocht er iets zijn misgegaan met je retourzending, dan kan onze klantenservice dit bewijs nodig hebben om het pakket te traceren.
Stap 3: Bevestiging van je retour
Zodra ons warehouse de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je retour en terugbetaling.
Let op: de terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Afhankelijk van je betaalmethode en bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Voor vragen over je retour kun je altijd onze klantenservice benaderen.
Mocht je een verkeerd of beschadigd item hebben ontvangen, stuur dan een e-mail met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en een duidelijke foto naar
Wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk een passende oplossing komt.